Politika privatnosti
Sakupljanje i upotreba ličnih podataka
Lični podaci su informacije koje vas identifikuju, kao što je ime, e-mail ili poštanska adresa. HTZ OPREMA ne sakuplja vaše lične podatke osim kada posebno navedete te podatke (npr. kada se prijavljujete za elektronske biltene, učestvujete u istraživanju, na konkursu ili lutriji, naručujete uzorke ili brošure ili tražite informacije) i pristanete na njihovu upotrebu.
Mi čuvamo, koristimo i prenosimo Vaše lične podatke samo u skladu sa Vašom saglasnosti i u meri, s obzirom na sadržaj i vreme, potrebno u svakom posebnom slučaju; npr. da bismo odgovorili na Vaša pitanja ili nedoumice, da bismo omogućili da se u bilo kom trenutku izmene ili izbrišu ocene koje ste postavili, da bismo ispunili Vaše zahteve, ili da bismo Vas informisali o rezultatima takmičenja ili dobitnika.
Za bilo kakvo drugačije prenošenje ličnih podataka, npr. prenošenje vaših podataka za registraciju na našem sajtu, nekom društvenom sajtu treće strane ili internet službi kao što je Fejsbuk ili Tviter, potreban je vaš prethodni izričit pristanak. HTZ OPREMA garantuje da neće prodavati ili iznajmljivati vaše lične podatke trećoj strani. Možda ćemo, ipak, morati da otkrivamo informacije o vama ako to zakon ili obavezujući propisi zahtevaju.
Upotreba ličnih podataka u reklamiranju
Ako izričito pristanete na upotrebu vaših ličnih podataka u reklamiranju, oni će takođe biti sačuvani i stalno korišćeni u te svrhe, npr. za slanje biltena, uzoraka proizvoda, kao poziv za učestvovanje na konkursima ili lutriji, sve putem elektronske pošte ili obične pošte ili putem nekog drugog kanala komunikacije na koji ste pristali. Vaši podaci mogu biti upotrebljeni za stvaranje i održavanje profila korisnika da biste dobijali obaveštenja o reklamama i promocijama koje vas mogu zanimati. Takođe podatke koje ste nam pružili možemo koristiti za analizu i poboljšanje efikasnosti usluga na našem sajtu, reklamiranja, marketinga, istraživanja tržišta i prodaje.
Povlačenje pristanka
Možete da povučete svoj pristanak na upotrebu ličnih podataka u celini ili delimično u svakom trenutku, što će odmah stupiti na snagu. Obrisaćemo vaše podatke po prijemu povlačenja pristanka.
Reklamacije
Mogućnost povratka robe 30 dana. Roba mora biti vraćena u fabričkom stanju i u originalnoj ambalaži.
Potrošač može da izjavi reklamaciju prodavcu radi ostvarivanja svojih prava iz čl. 52, 54. i 81. Zakona, kao i zbog pogrešno obračunate cene i drugih nedostataka.
Prodavac je dužan da na prodajnom mestu vidno istakne obaveštenje o načinu i mestu prijema reklamacija, kao i da obezbedi prisustvo lica ovlašćenog za prijem reklamacija u toku radnog vremena.
Potrošač može da izjavi reklamaciju usmeno na prodajnom mestu gde je roba kupljena, odnosno drugom mestu koje je određeno za prijem reklamacija, telefonom, pisanim putem, elektronskim putem, odnosno na trajnom nosaču zapisa, uz dostavu računa na uvid ili drugog dokaza o kupovini (kopija računa, slip i sl.)
Prodavac je dužan da vodi evidenciju primljenih reklamacija i da je čuva najmanje dve godine od dana podnošenja reklamacija potrošača.
Prodavac je dužan da potrošaču izda pisanu potvrdu ili elektronskim putem potvrdi prijem reklamacije, odnosno saopšti broj pod kojim je zavedena njegova reklamacija u evidenciji primljenih reklamacija.
Evidencija o primljenim reklamacijama vodi se u obliku ukoričene knjige ili u elektronskom obliku i sadrži naročito podatke o podnosiocu i datumu prijema reklamacije, podatke o robi, kratkom opisu nesaobraznosti i zahtevu iz reklamacije, datumu izdavanja potvrde o prijemu reklamacije, odluci o odgovoru potrošaču, datumu dostavljanja te odluke, ugovorenom primerenom roku za rešavanje na koji se saglasio potrošač, načinu i datumu rešavanja reklamacije, kao i informacije o produžavanju roka za rešavanje reklamacije.
Prodavac je dužan da bez odlaganja, a najkasnije u roku od osam dana od dana prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem odgovori potrošaču na izjavljenu reklamaciju. Odgovor prodavca na reklamaciju potrošača mora da sadrži odluku da li prihvata reklamaciju, izjašnjenje o zahtevu potrošača i konkretan predlog i rok za rešavanje reklamacije. Rok ne može da bude duži od 15 dana, odnosno 30 dana za tehničku robu i nameštaj, od dana podnošenja reklamacije.
Prodavac je dužan da postupi u skladu sa odlukom, predlogom i rokom za rešavanje reklamacije, ukoliko je dobio prethodnu saglasnost potrošača.
Ukoliko prodavac iz objektivnih razloga nije u mogućnosti da udovolji zahtevu potrošača u roku koji je dogovoren, dužan je da o produžavanju roka za rešavanje reklamacije obavesti potrošača i navede rok u kome će je rešiti, kao i da dobije njegovu saglasnost, što je u obavezi da evidentira u evidenciji primljenih reklamacija. Produžavanje roka za rešavanje reklamacija moguće je samo jednom.
Nemogućnost potrošača da dostavi prodavcu ambalažu robe ne može biti uslov za rešavanje reklamacije niti razlog za odbijanje otklanjanja nesaobraznosti.
Kolačići (Cookies)
Da bi se olakšala upotreba našeg sajta, koristimo kolačiće (Cookies). To su male jedinice podataka koje vaš pretraživač skladišti na hard drajvu vašeg kompjutera, a koje su potrebne za upotrebu našeg sajta. Upotrebljavamo kolačiće da bismo bolje razumeli kako se naš sajt koristi i da bismo omogućili lakši pregled sajta. Kolačići nam pomažu da odredimo, na primer, da li je stranica na našem sajtu već posećena. Kolačići takođe mogu da nam ukažu da li ste već posećivali naš sajt ili ste prvi put pristupili. Kolačići koje mi koristimo ne skladište nikakve lične podatke ili informacije koje se mogu identifikovati kao lične. Ako ne želite da primate kolačiće, molimo vas da podesite svoj pretraživač interneta tako da briše sve kolačiće sa hard drajva vašeg kompjutera, blokira sve kolačiće ili vas upozori pre no što se kolačić uskladišti.
Google Analytics
Ovaj veb-sajt koristi Google Analytics, internet analitički servis kompanije Google Inc. (“Google”). Google Analytics koristi kolačiće, odnosno tekst fajlove koji se nalaze na računaru i pomažu u analizi upotrebe sajta od strane korisnika. Informacije koje se na taj način prikupe Google šalje do servera u SAD, gde ih i skladišti. Želimo da napomenemo da Google Analytics na ovom veb-sajtu uključuje kod “gat._anonymizelp();” kako bi se osiguralo anonimno registrovanje IP adresa (tzv. IP maskiranje). Zbog anonimne registracije IP adresa na ovom veb-sajtu, Google skraćuje vašu IP adresu na teritoriji EU i članica Evropske ekonomske zajednice. Cela IP adresa se samo u izuzetnim slučajevima prenosi na Google server u SAD i tamo skraćuje.
Google koristi ove informacije za analizu sajta i njegove upotrebe, sastavljanje izveštaja operaterima o aktivnostima na sajtu i za obezbeđivanje svih drugih usluga koje su u vezi sa aktivnostima na sajtu i korišćenjem interneta. Google ne povezuje IP adresu koju vaš internet pretraživač prenosi Google Analytics servisu sa bilo kojim podacima koje Google skladišti. Možete odbiti upotrebu kolačića tako što ćete odabrati odgovarajuća podešavanja na svom pretraživaču (videti odeljak 5c, gore). Pored toga, možete sprečiti Google da registruje podatke vezane za vašu upotrebu veb-sajta sakupljene preko kolačića (uključujući vašu IP adresu) i da obrađuje te podatke tako što ćete preuzeti i instalirati dodatak za pretraživač dostupan putem linka http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en. Više informacija o uslovima upotrebe i zaštiti podataka na http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/.
Google Analytics takođe koristimo za analizu podataka iz AdWordsa ili bilo kojih kolačića iz “DoubleClicka” u statističke svrhe. Ako to ne želite, možete deaktivirati ovu opciju uz pomoć aplikacije Ad Preferences Manager (http://www.google.com/settings/ads/onweb/?hl=en).
OPŠTI USLOVI KUPOVINE
Korisnik je svako lice koje pristupa sajtu www.htzoprema.info i svim njegovim sadržajima. Korišćenjem bilo kog dela sajta www.htzoprema.info korisnik izričito prihvata sve aktuelne opšte uslove korišćenja.
Opšti uslovi korišćenja sajta javno su objavljeni na sajtu www.htzoprema.info i smatra se da su svi korisnici upoznati sa njihovom sadržinom, kao i bilo kojom njihovom eventualnom izmenom i/ili dopunom odmah po objavljivanju na sajtu.
www.htzoprema.info sajt sadržaje objavljuje u dobroj nameri. Sve sadržaje www.htzoprema.info sajta koristite isključivo za ličnu nekomercijalnu upotrebu i na vlastitu odgovornost i As Art d.o.o. Beograd se ne može smatrati odgovornim za bilo kakvu štetu nastalu korišćenjem.
As Art d.o.o. polaže autorsko pravo na sav sadržaj objavljen na sajtu i svaka zloupotreba prava podložna je tužbi, a u skladu sa Zakonu o autorskom i srodnim pravima („Službeni glasnik RS“, br. 104/2009, 99/2011, 119/2012, 29/2016 (odluka Ustavnog suda).
Korisnicima sajta www.htzoprema.info strogo je zabranjena svaka radnja preduzeta u cilju onesposobljavanja rada sajta, zaobilaženje bilo koje efikasne tehnološke mere koja postoji na sajtu, kao i korišćenje specijalizovanih programa radi preuzimanja sadržaja sa sajta.
Nedozvoljeno korišćenje sajta smatra se kršenjem pravila i podložno je tužbi.
REGISTRACIJA
Da biste se registrovali za kupovinu www.htzoprema.info internet prodavnici, morate imati najmanje 18 godina.
As Art d.o.o. Beograd ne snosi odgovornost za tačnost podataka koje je korisnik/kupac uneo prilikom registracije.
Kupac snosi odgovornost za sve posledice i/ili štetu nastalu u vezi sa podacima unetim prilikom registracije, kao i promenom istih. Za sve eventualne promene ovih podataka, molimo Vas da odmah ažurirate Vaš korisnički nalog, odnosno obavestite nas o nastalim promenama putem kontakt forme sa sajta ili pozivom na 011 3980 393.
PRIVATNOST PODATAKA
Otvaranjem korisničkog naloga registracijom putem našeg sajta, korisnik/kupac je saglasan da As Art d.o.o. ovako dobijene lične podatke i podatke o transakcijama zaključenih ugovora na daljinu koristi za potrebe poslovanja, kao i u svrhe obaveštavanja o marketinškim uslugama o proizvodima As Art-a sve dok je korisnički nalog aktivan.
Prikupljamo samo osnovne podatke o kupcima/korisnicima koje su neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge.
Uz pomoć navedenih podataka bićemo u mogućnosti da Vam isporučimo željenu robu, kao i da Vas obavestimo o trenutnom statusu porudžbine.
Pribavljene podatke o registrovanom korisniku/kupcu obrađujemo i čuvamo u skladu sa odredbama zakona o zaštiti podataka o ličnosti (Sl.gl. RS br. 97/2008, 104/2008, 68/2012).
Kao korisnik/kupac možete u svakom trenutku pisanim putem tražiti da As Art prestane da koristi Vaše lične podatke i podatke o kupovini za navedene namene. Zahtev za prestankom korišćenja Vaših ličnih podataka i brisanje iz baze podataka, dostavljate na adresu:
As Art doo Bulevar JNA 102e 11222 Beograd-Jajinci
U svakom trenutku možete zahtevati da se Vaša mail adresa ukloni sa mailing liste, koje se koriste isključivo u svrhu obaveštavanja o marketinškim uslugama As Art-a. Zahtev možete uputiti putem kontakt forme sa sajta ili pozivom na 011 3980 393.
IZJAVA O ODRICANJU OD ODGOVORNOSTI
Opisi prozvoda i slike, objavljeni na sajtu www.htzoprema.info, informativne su prirode i ne snosimo odgovornost za eventualne greške u sadržaju. As Art se unapred izvinjava na nenamernim greškama.
Svi artikli prikazani na sajtu www.htzoprema.info su deo naše ponude, ali se ne podrazumeva da su dostupni u svakom trenutku. Stanje lagera na sajtu se automatski ažurira periodično, više puta u toku dana i postoji mogućnost neslaganja sa stanjem lagera u našoj bazi, u momentu kreiranja porudžbine putem sajta. Dostupnost proizvoda možete proveriti pozivom na 011 3980 393